Наскоро Китай отпразнува традиционния празник Чунян - празникът двойна деветка. Този ден е посветен и на възрастните хора в Китай. По този повод „Алибаба“ публикува доклад за „цифровия живот“ на възрастните хора в страната. Според този документ въпреки факта, че представителите на по-старото поколение бързо овладяват цифровите платформи, след разпространението на мобилния интернет значителна част от възрастните хора все още са изправени пред дигиталното разделение, посочва вестник „Жънмин жъбао“, позовавайки се на доклада на „Алибаба“. Плащането чрез QR код, поръчка на такси онлайн, подаване на здравен код вече се използва от много възрастни хора. В съвременното общество интелигентните устройства, включително мобилните телефони, вече са станали неразделна част от ежедневието на хората. Във връзка с „цифровото разделение“, което е следствие от значителни промени в начина на живот, чакат разрешение такива проблеми като „невъзможност за използване“ или „страх да се използват“ интелигентни устройства сред възрастното население, както и тяхната „липса на опит и страха от голяма вероятност те да бъдат измамени“. „Да учиш нови неща е по-трудно с възрастта. Току-що научих как да получавам видео разговори. Не използвам други функции“, казва един възрастен мъж в интервю с репортер. Според него при посещение на обществени места по време на епидемия, ако е необходимо да се покаже здравният код, той постоянно се нуждае от помощта на работниците. Когато се регистрира онлайн за пътуване до болницата, както и при плащане на комунални услуги без помощта на други хора, той може само напразно да се притеснява. Според предварителни данни за 2020 г. населението на възраст над 60 години ще бъде 17,4% от общия брой на хората в страната. Потребителският пазар за възрастни хора в Китай има четири характеристики: висок потенциал, недостатъчно предлагане, разнообразни потребителски нужди и потребителски намерения на възрастните хора. Все повече възрастни хора преминават от онлайн пазаруване и към дигитален живот, а потреблението на онлайн услуги от по-старото поколение нараства. През 2019 г. платформата за доставка на храна Ele.me на „Алибаба“ увеличи броя на поръчките за хранене за възрастни с около 10 пъти. Освен това поръчките за лекарства, както и за посещения в болниците също нарастват с всеки изминал ден. Докладът за „цифровия живот“ на възрастните граждани отбелязва, че въз основа на данните за обслужване на клиенти на „Алибаба“ броят на по-възрастните потребители на платформата Taobao нараства, но поради оперативни проблеми процентът на плащане сред тях е по-нисък, отколкото сред по-младите потребители. По въпроса дали е необходимо да се проведе обучение за използването на цифрови платформи за възрастни хора, 72% от децата на възрастните и 73% от по-старото поколение се надяват, че ако се осигури обучение по цифрови услуги, то ще им помогне много. Децата на възрастни хора вярват, че поколението на техните родители трябва да научи за онлайн безопасността и за предотвратяването на измами (67%), докато самите възрастни хора най-много искат да се учат на онлайн пазаруване (71%) и на онлайн плащане (63%).